Automatisez votre relation client, fidélisez votre clientèle et développez votre chiffre d’affaires sans effort technique. Un parcours 100% individuel et pratique, entièrement pris en charge.
6 compétences clés acquises dès la première séance
Pourquoi ce parcours ? La plupart des artisans d’art perdent des clients par manque de suivi — pas par manque de talent. Un CRM bien configuré + une séquence email automatisée, c’est votre assistant commercial qui travaille pendant que vous créez. Cette formation vous donne les outils, la méthode et les livrables opérationnels pour que ça tourne dès la fin du parcours.
Une pédagogie formation-action : on construit ensemble, en direct, sur votre vrai
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Centraliser tous vos contacts clients
Importez et organisez votre base de données en un outil unique, propre et exploitable — plus jamais de contacts perdus dans un tableur Excel.
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Automatiser vos relances email
Créez des séquences qui travaillent pour vous — bienvenue, relance commande, anniversaire client — sans y penser après.
🔁
Fidéliser et réactiver vos clients
Segmentez votre audience et envoyez le bon message au bon moment pour maximiser la rétention et réactiver les clients inactifs.
📊
Piloter votre pipeline de vente
Visualisez chaque opportunité, de la prise de contact à la commande signée — pour ne laisser aucun prospect sans suite.
🤖
Utiliser l’IA pour vos contenus email
Rédigez vos newsletters et campagnes 5x plus vite grâce à des prompts adaptés à votre univers artisanal et à votre ton.
📈
Analyser et optimiser vos performances
Lisez vos statistiques, calculez votre ROI et améliorez continuellement votre stratégie email sur la base de données réelles.
Objectifs pédagogiques
Ce que vous saurez faire à l’issue de la formation
Formulés conformément au Référentiel National Qualité Qualiopi
01
Configurer un outil CRM adapté à son activité artisanale
Paramétrer Brevo ou Klaviyo selon son profil (e-commerce ou service), importer ses contacts et créer sa segmentation de base.
02
Créer et déployer une séquence email automatisée
Concevoir un workflow de bienvenue en 3 emails et configurer les déclencheurs automatiques post-achat et post-atelier.
03
Rédiger des emails avec l’IA appliquée aux métiers d’art
Utiliser des prompts adaptés au vocabulaire artisanal pour produire des contenus email authentiques et performants.
04
Piloter son pipeline commercial
Créer et suivre ses opportunités dans un pipeline visuel, de la prise de contact à la commande signée.
05
Analyser ses statistiques email et ajuster sa stratégie
Lire les indicateurs clés (taux d’ouverture, clic, conversion) et prendre des décisions basées sur les données réelles.
06
Construire et exécuter un plan d’action email sur 3 mois
Planifier un calendrier de communication cohérent avec ses cycles de création, ses salons et ses événements.
Programme détaillé
3 sprints de 7h · 21 heures au total
Chaque séance produit un livrable concret que vous utilisez immédiatement dans votre activité.
Sprint 1 : Fondations & CRM en place
Définir vos objectifs commerciaux et votre parcours client type
Créer et configurer votre compte CRM (Brevo ou Klaviyo selon votre profil)
Importer, nettoyer et segmenter votre base de contacts existante
Paramétrer votre pipeline de vente visuel (de la prise de contact à la commande)
Mise en place des tags et listes : prospects, clients actifs, VIP, inactifs
30 minutes · Sans engagement · 100% gratuit · Ibrahim Cissé · 06 32 28 84 48
Avis clients
Ils ont suivi une formation Dudigital
⭐789 avis Google— Note excellente · Vérifiée
Publié sur
Taran Henry
15 Octobre 2025
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Super expérience, l'encadrant était très convaincant professionnel a l'écoute et bienveillant, Merci a redha !
Publié sur
Jean-Philippe Ventura
8 Octobre 2025
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Agréablement surpris par la valeur transmise dans cet atelier de 2 heures. C’est très motivant et on n’a pas envie que ça s’arrête!
Publié sur
Sami Weynes
8 Octobre 2025
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Magnifique, ça m’a aidé pour mon pitch, pour ma confiance et la présentation, je recommande à 100%! Il y a également d’un incubateur c’est top!
Publié sur
Humberte Messekode
8 Octobre 2025
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Super atelier , le formateur est top je recommande fortement.
Publié sur
Nik Freeman
8 Octobre 2025
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Ibrahim est un formateur très pédagogique, qui prend le temps de répondre aux questions. Très qualitatif comme formation.
Publié sur
Simon-Pierre NGANKAM
8 Octobre 2025
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Excellentes formations !!!
Publié sur
Chris Malivert
3 Octobre 2025
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Une expérience fortement agréable.
Entre l’accueil reçu, l’espace proposé et l’accompagnement, je recommande vivement. Un espace instructif où apprendre et se developper sont mots clés. Merci beaucoup l’équipe BabelPeople.
Publié sur
Seymen OK
1 Octobre 2025
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Redha et Ibrahim sont des coachs exceptionnels, généreux et pédagogues, ils font tout pour sortir la meilleure facette de votre personnalité. Les formations gratuites sont tout aussi utiles et importantes que les payantes. Allez y au moins aux formations gratuites de 2h, juste pour découvrir, vous ne perdrez pas votre temps croyez moi.
Publié sur
didi mafuma
25 Septembre 2025
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Je tiens à remercier et même féliciter Rheda et Ibrahim pour la qualité de la formation, à tel point que j'ai prévu de les revoir sur d'autres ateliers.
Je recommande fortement.
Certifié par: Trustindex
Le badge vérifié de Trustindex est le symbole universel de confiance. Seules les meilleures entreprises peuvent obtenir le badge vérifié, avec une note supérieure à 4.5, basée sur les avis des clients au cours des derniers 12 mois. En savoir plus
Informations réglementaires
Fiche formation
Conformément au référentiel national qualité et aux exigences FAFCEA.
Rubrique
Informations
Intitulé
CRM & Email Marketing assisté par l’IA pour artisans d’art
Organisme de formation
Dudigital · SASU · NDA 11 91 10057 91
Certification qualité
Qualiopi — Référentiel National Qualité · Action de formation
Public visé
Artisans inscrits au Répertoire des Métiers (RM) — Métiers d’art
Prérequis
Maîtrise basique de l’ordinateur · Aucune connaissance CRM requise
Durée totale
21 heures · 3 séances de 7 heures
Modalités pédagogiques
Formation-action individuelle · Outils configurés en séance · Présentiel ou distanciel
Évaluation des acquis
Livrable opérationnel à l’issue de chaque sprint + bilan de compétences final
Nous consulter pour tout besoin d’adaptation pédagogique spécifique
Questions fréquentes
On répond à tout
Une question non listée ici ? contactez-nous.
Je ne connais rien aux CRM, est-ce que je vais y arriver ?
Oui, sans aucun doute. Cette formation est conçue spécifiquement pour les débutants. On part de zéro et on configure votre outil ensemble, en direct, sur votre propre ordinateur. Aucune compétence technique n’est requise — juste une connexion internet et de la motivation.
Est-ce vraiment gratuit pour moi ?
Si vous êtes artisan inscrit au Répertoire des Métiers en statut EI, micro-entrepreneur, EURL ou SARL gérant majoritaire TNS, votre formation est financée à 100% par le FAFCEA. Dudigital gère l’intégralité du dossier pour vous — vous n’avez besoin que de fournir deux documents : votre attestation URSSAF et votre extrait RNE (data.inpi.fr).
Quel outil CRM utilise-t-on pendant la formation ?
Nous adaptons l’outil à votre activité : Klaviyo pour les artisans ayant une boutique e-commerce, Brevo pour les artisans orientés service et vente directe. Les deux proposent une offre gratuite généreuse. Vous n’aurez pas besoin de payer d’abonnement pour démarrer.
Qu’est-ce que j’aurai à la fin des 21 heures ?
À l’issue des 3 sprints, vous repartez avec votre CRM entièrement configuré, vos contacts segmentés, une séquence email automatisée active, votre première newsletter envoyée, un tableau de bord analytics et un plan d’action sur 3 mois. Des livrables concrets, pas des slides théoriques.
Comment se déroule le diagnostic gratuit ?
C’est un appel de 30 minutes avec Ibrahim. On vérifie ensemble votre éligibilité FAFCEA, on identifie vos besoins précis et on planifie votre parcours. Sans engagement. Si vous n’êtes pas éligible, on vous le dit honnêtement et on vous oriente vers d’autres dispositifs.
Je suis SAS ou SASU, est-ce que je peux accéder à une autre aide ?
Le FAFCEA est réservé aux artisans non-salariés. Si vous êtes en SAS/SASU, d’autres dispositifs peuvent financer votre formation : l’AGEFICE pour les commerçants, le CPF (Compte Personnel de Formation) ou votre OPCO. Contactez-nous, on vous oriente vers le bon financement.
Votre système de relation client vous attend
Prenez 30 minutes pour vérifier votre éligibilité. Le dossier FAFCEA, c’est nous qui le gérons.
CRM & Email Marketing pour artisans d’art
Automatisez votre relation client, fidélisez votre clientèle et développez votre chiffre d’affaires sans effort technique. Un parcours 100% individuel et pratique, entièrement pris en charge.
Automatisez votre relation client, fidélisez votre clientèle et développez votre chiffre d’affaires sans effort technique. Un parcours 100% individuel et pratique, entièrement pris en charge.
