Le marketing par e-mail est un excellent moyen de rester connecté avec ses clients et de développer et maintenir une relation durable.
Il existe de nombreux outils, mais il peut être difficile de choisir le plus adapté pour vos besoins.
Klaviyo, Lemlist et Sendinblue pour ne citer les leaders actuels du marché sont de puissants outils d’e-mail marketing pour les petites et grandes entreprises.
Chacun a ses forces et faiblesses – et ils ne sont pas exactement les mêmes !
Nous avons donc décidé de les mettre en concurrence afin de vous aider à choisir la meilleure solution pour votre activité en ligne.
- Quelles sont les meilleures fonctionnalités de chaque outil ?
- Combien cela coûte-t-il ?
- Qui devrait utiliser quel service (et pourquoi) ?
1- Klaviyo
2- Lemlist
3- Sendinblue
KLAVIYO- LA SOLUTION 100% E-COMMERCE
Klaviyo est une solution d’e-mail marketing US qui a gagné en popularité ces dernières années grâce à ses fonctionnalités adaptées aux sites e-commerces notamment Shopify et sa simplicité d’utilisation.
Elle a été créée en 2012 aux États-Unis et est utilisée par des milliers d’entreprises de toutes tailles et industries, allant des petites start-ups aux grandes marques internationales.
– Si vous cherchez un outil destiné à vendre des produits et gérer facilement votre marketing par e-mail ou SMS, Klaviyo est fait pour vous.
Les avantages de Klaviyo sont nombreux, en voici quelques-uns :
- Des campagnes marketing par e-mail : Klaviyo offre des fonctionnalités avancées pour la création de campagnes marketing personnalisées, basées sur le comportement des clients et les données de profil.
- Personnalisation : Klaviyo permet aux entreprises de personnaliser les e-mails en fonction des préférences et des comportements des clients. Les entreprises peuvent ainsi offrir des recommandations de produits personnalisées, des offres spéciales et des messages de marketing qui répondent aux besoins et aux intérêts spécifiques de chaque client. Vous pouvez par exemple envoyer des campagnes qu’aux personnes aimant le Milkshake à la fraise si vous êtes une boutique de boisson.
- Deliverabilité : Klaviyo a une excellente réputation en matière de délivrabilité d’e-mails. La plateforme utilise des pratiques de marketing éthiques et des algorithmes sophistiqués pour s’assurer que les e-mails arrivent dans la boîte de réception des clients plutôt que dans leur dossier de spam. Tout est fait pour “réchauffer” votre base de contact progressivement.
- SMS et WhatsApp : Klaviyo offre également des fonctionnalités de marketing par SMS et WhatsApp. Les entreprises peuvent ainsi envoyer des messages personnalisés et ciblés à leurs clients via ces canaux, ce qui peut augmenter l’engagement et les ventes.
- Automation marketing : Klaviyo offre une multitude de fonctionnalités avancées d’automation marketing, notamment pour les paniers abandonnés et les nouveaux clients, la relance des anciens clients, la demande d’avis,… Les entreprises peuvent ainsi envoyer des e-mails de suivi personnalisés pour encourager les clients à finaliser leur achat ou pour offrir des offres spéciales aux nouveaux clients. De plus, Klaviyo offre des analyses avancées pour mesurer l’efficacité des campagnes et prendre des décisions éclairées pour améliorer les résultats.
Les inconvénients
En ce qui concerne les inconvénients, la configuration initiale de la solution peut être fastidieuse. La prise en main peut nécessiter de se former un petit moment à l’outil, même si la documentation est très fournie. La tarification de Klaviyo peut être un peu élevée pour les petites entreprises, bien que la solution offre des plans tarifaires flexibles en fonction des besoins de chaque entreprise.
Pour conclure, Klaviyo est une solution d’e-mail marketing complète pour les entreprises d’e-commerce qui cherchent à améliorer leur taux de conversion et à augmenter les ventes grâce à la fidélisation des contacts. Avec sa popularité croissante et son engagement envers l’innovation continue, Klaviyo est certainement une solution à considérer pour toute entreprise cherchant à améliorer sa stratégie d’e-mail marketing. Le retour sur investissement est assez rapide, en quelques semaines voir quelques jours, vous aurez vos premiers résultats. La moyenne est de 20% de croissance de chiffre d’affaires dans le e-commerce grâce à Klaviyo.
LEMLIST – LE BUSINESS TO BUSINESS
Lemlist est la solution la plus récente. Cette solution française a été créée en 2017.
Depuis sa création, Lemlist a beaucoup gagné en popularité notamment auprès des start-up grâce à des fonctionnalités orientées vers la prospection et une communauté très active.
Lemlist est un outil B2B destiné à des entreprises s’adressant à une clientèle professionnelle et non à des particuliers.
Il est principalement utilisé pour les campagnes de marketing par e-mail et de prospection. Il convient aux entreprises qui cherchent à atteindre leur public cible de manière efficace et personnalisée. Il est également utilisé pour nettoyer et qualifier les listes de contacts, vérifier les adresses e-mail, suivre les statistiques de délivrabilité et analyser les résultats des campagnes de marketing par e-mail.
Les atouts de Lemlist sont nombreux :
- Préparation d’e-mails personnalisés :
Lemlist offre une fonctionnalité avancée de personnalisation des e-mails qui vous permet de créer des e-mails personnalisés pour chaque prospect. Vous pouvez personnaliser le contenu des e-mails en fonction des informations que vous avez sur le prospect, telles que leurs hobbies, leur entreprise et leur poste. - Organisation de la prospection :
Lemlist vous permet d’organiser efficacement vos campagnes de prospection en vous offrant une interface simple et intuitive. Vous pouvez facilement créer des campagnes de prospection personnalisées pour chaque segment de votre audience. - Enrichissement de la base de données :
Lemlist offre des outils d’enrichissement de la base de données tels que Kasper qui vous permettent de collecter des informations supplémentaires sur vos prospects. Cela vous permet de mieux comprendre vos prospects et de personnaliser vos campagnes de marketing par e-mail pour les atteindre de manière plus efficace. - Prospection multicanal :
Lemlist offre des fonctionnalités de prospection multicanal, ce qui signifie que vous pouvez atteindre vos prospects via différents canaux, tels que les réseaux sociaux et les appels téléphoniques. Cela vous permet d’élargir votre portée et de toucher vos prospects là où ils se trouvent. Il est très performant sur Linkedin par exemple. - Délivrabilité :
Lemlist offre une excellente délivrabilité de vos e-mails grâce à des outils de vérification d’adresses e-mail et de suivi des statistiques de délivrabilité. Cela vous permet d’envoyer vos e-mails à des adresses e-mail valides et évite que vos e-mails soient classés comme spam. - Ciblage des prospects
La solution d’e-mail marketing Lemlist vous permet de cibler facilement vos prospects en utilisant des critères tels que le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, la localisation géographique et bien plus encore. Cela vous permet de personnaliser vos campagnes de marketing par e-mail pour atteindre les personnes les plus susceptibles de devenir vos clients. - Connexion avec le CRM existant :
Lemlist offre une intégration facile avec votre CRM existant, vous permettant de synchroniser automatiquement vos données de contact et d’envoyer des e-mails directement à partir de votre CRM. - Multiples intégrations :
Lemlist offre des intégrations avec de nombreux outils de marketing et de vente, tels que Salesforce, Hubspot et Zapier, ce qui vous permet de synchroniser facilement vos données et vos campagnes de marketing.
Les inconvénients
Lemlist n’est pas parfait et présente également quelques inconvénients. Tout d’abord, il est relativement cher par rapport à d’autres solutions d’email marketing. Par ailleurs, certaines des fonctionnalités avancées peuvent être difficiles à utiliser pour les débutants.
En conclusion, Lemlist est une des solutions d’e-mail marketing B2B les plus complète du marché. Elle offre de nombreux avantages pour vous aider à atteindre vos objectifs de marketing par e-mail. Si votre objectif est d’améliorer les performances commerciales, générées plus de lead qualifié et gagner du temps grâce à une personnalisation très poussé de vos e-mails, Lemlist est fait pour vous.
SENDINBLUE – LE POLYVALENT
Sendinblue est une plate-forme française de marketing par e-mail. Depuis sa création en 2012, Sendinblue est devenue une des solutions d’e-mail marketing les plus populaires utilisée par plus de 180 000 entreprises dans 70 pays dans le monde.
Cette solution convient à de nombreux types d’entreprises, qu’elles soient petites, moyennes ou grandes. Elle peut être utilisée pour envoyer des newsletters, des campagnes marketing, des messages automatisés et des messages transactionnels.
Sendinblue est également utile pour les entreprises qui cherchent à communiquer avec leur public via plusieurs canaux, notamment l’e-mail, le SMS, les notifications push, le chat en direct et les réseaux sociaux.
- Voici quelques-uns des avantages clés de Sendinblue:
- Le CRM:
L’outil essentiel pour toute entreprise.
Un CRM, ou système de gestion de la relation client, offre de nombreux avantages à une entreprise ou un entrepreneur.
Tout d’abord, il permet de centraliser toutes les informations sur les clients, telles que les coordonnées, les achats précédents et les préférences, ce qui facilite la prise de décision et la planification des actions de marketing.
Il permet de suivre les interactions avec les clients, de la prise de contact jusqu’à la vente, ce qui permet d’identifier les opportunités de vente croisée ou de vente incitative. Enfin, il permet d’aider à automatiser certaines tâches, telles que l’envoi d’e-mails personnalisés, le suivi des paiements, ce qui permet de se concentrer sur les activités à plus forte valeur ajoutée.
En somme, un CRM peut aider une entreprise ou un entrepreneur à améliorer la gestion de sa relation client, à augmenter les ventes et à fidéliser sa clientèle. - La pipeline des ventes et de suivi commercial: Sendinblue offre un pipeline de ventes et de suivi commercial pour aider les entreprises à suivre les prospects et à les convertir en clients.
- Segmentation des contacts: Sendinblue permet aux entreprises de segmenter leur public en fonction de critères tels que l’emplacement géographique, les intérêts et les comportements en ligne. Cela permet de personnaliser les messages et d’augmenter l’engagement.
- Prospection: Sendinblue permet aux entreprises de collecter des contacts via des formulaires d’inscription personnalisables et de les ajouter automatiquement à leur liste de contacts.
- Marketing omnicanal: Sendinblue permet aux entreprises de communiquer avec leur public via plusieurs canaux, notamment l’email, le SMS, les notifications push, le chat en direct et les réseaux sociaux.
- Newsletter: Sendinblue permet aux entreprises de créer facilement des newsletters professionnelles, avec des modèles prédéfinis et des outils de personnalisation.
- Campagne marketing: Sendinblue permet aux entreprises de créer des campagnes marketing efficaces, avec des outils de création de campagnes simples et des rapports détaillés sur les performances de la campagne.
- Marketing Automations: Sendinblue permet aux entreprises de créer des automatisations simples pour envoyer des messages personnalisés en fonction des actions des utilisateurs.
- Live chat: Sendinblue permet aux entreprises de communiquer avec les visiteurs de leur site web en temps réel, de centraliser les conversations avec les clients depuis plusieurs canaux, notamment Facebook, Instagram et WhatsApp.
Les inconvénients :
Cependant, il y a aussi quelques inconvénients à utiliser Sendinblue. Tout d’abord, certaines fonctionnalités avancées, comme les automatisations avancées et les tests A/B, nécessitent des abonnements plus coûteux. De plus, certaines entreprises peuvent trouver que les modèles de newsletter préconstruits manquent de personnalisation. Enfin, Sendinblue peut ne pas être la meilleure option pour les entreprises qui ont des besoins de marketing très spécifiques, car il peut manquer de certaines fonctionnalités plus avancées que d’autres solutions d’e-mail marketing peuvent offrir.
En somme, Sendinblue est une solution d’e-mail marketing complète qui offre de nombreux avantages pour les entreprises, notamment un CRM, une segmentation des contacts, la prospection, le marketing omnicanal, les newsletters, les campagnes marketing, les automatisations basiques, le chat en direct et un pipeline de ventes et de suivi commercial.
Le mot de l’expert
En conclusion, il est essentiel de choisir l’outil d’e-mail marketing qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques.
Sendinblue est l’option polyvalente adaptée aux entreprises d’e-commerce et de prospection B2B, si vous êtes une jeune entreprise et souhaitez vous organiser autour d’un CRM et d’un outil qui vous permettra de suivre la transformation de vos prospects en clients c’est l’outil idéal.
Tandis que Klaviyo est exclusivement dédié au e-commerce.
Lemlist est quant à lui une solution solide pour les entreprises qui se concentrent sur la prospection B2B.
En tant qu’expert en e-mail marketing, je recommande de prendre le temps de comparer les fonctionnalités et les avantages de chaque outil pour trouver celui qui vous permettra de maximiser l’efficacité de vos campagnes d’e-mails, et ainsi obtenir de meilleurs résultats pour votre entreprise.